Politique de remboursement

Garantía MIND PAX 30 días — compra sin riesgo

En MIND PAX confiamos plenamente en la calidad, seguridad y rigor científico de nuestros productos. Por ello, queremos que pruebes tu protocolo con total tranquilidad.

Si no estás satisfecho con tu compra, dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Nuestro objetivo es que tu experiencia sea simple, segura y transparente.

Ámbito de aplicación

Realizamos envíos y aceptamos devoluciones en:

  • España peninsular

  • Islas Baleares

  • Islas Canarias

Las condiciones pueden variar ligeramente según el destino debido a requisitos logísticos y aduaneros.

Condiciones para aceptar una devolución

Para garantizar la máxima seguridad sanitaria y proteger a todos nuestros clientes:

  • La garantía se aplica únicamente a la primera unidad adquirida de cada producto.

  • El producto debe haberse utilizado conforme a las instrucciones.

  • Solo se aceptan compras realizadas a través de la web oficial de MIND PAX.

Nos reservamos el derecho de solicitar información adicional cuando sea necesario para validar la solicitud.

Coste de la devolución

España peninsular y Baleares

👉 La devolución es gratuita.
Nos encargamos de gestionar la recogida sin ningún coste para ti.

Islas Canarias

Debido a la gestión aduanera y costes administrativos asociados:

👉 El cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío de la devolución.

Importante:
MIND PAX no puede reembolsar costes derivados de trámites aduaneros.

 

Proceso de devolución

Solicitar una devolución es muy sencillo.

Escríbenos a:

mindpax@hergacapital.com

Indicando:

  • Número de pedido

  • Motivo de la devolución

Nuestro equipo responderá en un plazo de 24–48 horas laborables con las instrucciones necesarias.

Reembolsos

Una vez validada la devolución:

  • El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago.

  • El proceso puede tardar entre 5 y 10 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria.

Situaciones en las que la devolución puede no ser aceptada

Para evitar usos indebidos de nuestra garantía:

  • No se aceptan devoluciones de múltiples unidades de un mismo producto.

  • No se aceptan devoluciones en pedidos considerados de volumen inusual.

  • Nos reservamos el derecho de limitar reembolsos en caso de detectar patrones de uso abusivo.

Productos dañados o incidencias

Si tu pedido llega en mal estado o detectas cualquier incidencia, contáctanos en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega para poder solucionarlo con la mayor rapidez.

Nuestro compromiso

MIND PAX nace con una misión clara: ayudarte a mejorar tu claridad mental, equilibrio y rendimiento cognitivo.

Tu confianza es nuestra prioridad.