Politique d’expédition
POLÍTICA DE ENVÍOS — MIND PAX
Información general
En MIND PAX trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y en perfectas condiciones. Colaboramos con operadores logísticos especializados para garantizar un servicio fiable.
Una vez confirmado el pago, comenzamos a preparar tu pedido con la mayor agilidad posible.
Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos a:
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España peninsular
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Islas Baleares
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Islas Canarias
Estamos trabajando para ampliar nuestras zonas de entrega próximamente.
Plazos de preparación
Todos los pedidos se preparan en un plazo aproximado de 24 a 48 horas laborables tras la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.
En periodos de alta demanda (lanzamientos, promociones o campañas especiales), los tiempos de preparación podrían extenderse ligeramente.
Tiempos de entrega estimados
España peninsular:
👉 24 – 72 horas laborables desde el envío.
Islas Baleares:
👉 2 – 4 días laborables.
Islas Canarias:
👉 5 – 10 días laborables, debido a los procesos aduaneros.
Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por circunstancias externas como condiciones meteorológicas, incidencias logísticas o periodos de alta actividad.
Gastos de envío
Los costes de envío se muestran claramente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
Ocasionalmente podremos ofrecer promociones con envío gratuito, las cuales se comunicarán debidamente en la web.
Información importante para envíos a Canarias
Los pedidos con destino a Canarias pueden estar sujetos a impuestos locales, tasas aduaneras o gastos de gestión que no están incluidos en el precio del pedido ni en los costes de envío.
Estos cargos deberán ser asumidos por el cliente.
MIND PAX no tiene control sobre dichos importes ni puede predecir su cuantía.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu entrega en todo momento.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección facilitada es correcta y completa.
MIND PAX no se hace responsable de retrasos o entregas fallidas derivadas de errores en los datos proporcionados.
En caso de que un pedido sea devuelto por dirección incorrecta, podremos requerir el pago de un nuevo envío.
Intentos de entrega
Si el operador logístico no puede realizar la entrega tras varios intentos, el pedido podría ser devuelto a nuestras instalaciones.
En ese caso, nos pondremos en contacto contigo para coordinar un nuevo envío.
Los costes adicionales podrán ser asumidos por el cliente.
Pedidos dañados o incidencias
Si tu pedido llega con daños visibles o detectas cualquier incidencia, debes notificárnoslo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
Puedes escribirnos a:
Incluyendo fotografías del estado del paquete para poder gestionar la incidencia con la mayor rapidez.
Retrasos excepcionales
Aunque trabajamos con partners logísticos de confianza, pueden producirse retrasos ajenos a nuestra voluntad.
MIND PAX no será responsable de demoras causadas por:
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circunstancias meteorológicas
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incidencias en el transporte
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huelgas
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procesos aduaneros
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periodos de alta demanda
No obstante, haremos todo lo posible por ayudarte y ofrecerte una solución.
Pedidos no reclamados
Si un pedido no puede entregarse y es devuelto por causas ajenas a MIND PAX, podremos reembolsar el importe del producto excluyendo los gastos de envío y retorno.
Nuestro compromiso
En MIND PAX entendemos que la experiencia de envío forma parte esencial de nuestro servicio.
Por ello, trabajamos cada día para ofrecer entregas rápidas, seguras y fiables.